Cuadro de visión estratégica
Perspectiva | Objetivo | Indicadores |
Financiera | Auto sustentabilidad | - Mantener, anualmente, un piso de 40 alumnos por comisión - Incrementar , mensualmente en un 10 %el número de alumnos que pagan la cuota al día -Minimizar deserción de alumnos para que no bajen los ingresos -Incrementar en un 20 % el numero de matricula con respecto al año anterior. -Guardar parte de los ingresos mensuales como reserva. |
Del Cliente | Satisfacer las necesidades del cliente/estudiante. | -Lograr Grados de satisfacción del servicio superior al 75% (encuestas anuales) - Incrementar el grado de satisfacción de los alumnos en un 3% con respecto al año anterior. - Reducir el número de reclamos de los alumnos en un 5% por cuatrimestre -Disminuir el tiempo de resolución de problemas en un 50 % con respecto a la demora actual - Evitar la deserción de alumnos (una taza menor al 5%) |
De Aprendizaje | Mejorar constantemente el nivel académico de la carrera ofrecida | - Incrementar en un 20% anual la proporción de docentes de la carrera que se capacitan y actualizan. -Aumentar gradualmente, cuatrimestralmente el uso de recursos pedagógicos y didácticos por parte de los docentes. -Lograr que la totalidad de docentes cumplan con la planificación establecida. |
De Proceso | Organización y Reordenamiento de tareas administrativas | - Alcanzar niveles de satisfacción superior al 80% y aumento gradual en cada año. - Capacitar gradualmente al personal hasta lograr un 100 % en el uso de tecnologías. - Optimizar y simplificar considerablemente los tramites administrativos de la universidad (disminución del 50% del tiempo)mediante el uso de nuevo software. |

No hay comentarios:
Publicar un comentario