domingo, 12 de diciembre de 2010

Visión Estratégica

Tecnicatura en Inglés Comercial

Cuadro de visión estratégica



Perspectiva

Objetivo
Indicadores


Financiera





Auto sustentabilidad
- Mantener, anualmente, un piso de 40 alumnos por comisión

- Incrementar , mensualmente en un 10 %el número de alumnos que pagan la cuota al día

-Minimizar deserción de alumnos para que no bajen los ingresos

-Incrementar en un 20 % el numero de matricula con respecto al año anterior.

-Guardar parte de los ingresos mensuales como reserva.


Del Cliente




Satisfacer las necesidades del cliente/estudiante.
-Lograr Grados de satisfacción del servicio  superior al 75% (encuestas anuales)

- Incrementar el grado de satisfacción de los alumnos en un 3% con respecto al año anterior.

- Reducir  el número de reclamos de los alumnos en un 5% por cuatrimestre
-Disminuir el tiempo de resolución de problemas en un 50 % con respecto a la demora actual

- Evitar la deserción de alumnos (una taza menor al 5%)



De Aprendizaje





Mejorar constantemente el nivel académico de la carrera ofrecida

- Incrementar en un 20% anual la proporción de docentes de la carrera que se capacitan y actualizan.

-Aumentar gradualmente, cuatrimestralmente el uso de  recursos pedagógicos y didácticos por parte de los docentes.

-Lograr que la totalidad de docentes  cumplan con la planificación establecida.



De Proceso




Organización y Reordenamiento de tareas administrativas

- Alcanzar niveles de satisfacción  superior al 80% y aumento gradual en cada año.

- Capacitar gradualmente al personal hasta lograr un 100 % en el uso de tecnologías.

-  Optimizar y simplificar considerablemente los tramites administrativos de la universidad (disminución del 50% del tiempo)mediante el uso de nuevo software.

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